VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT
A JóVálasztás.hu számára fontos vásárlóink elégedettsége. Az alábbi szabályzat tájékoztatást nyújt az elállási jogról, a termékek visszaküldéséről és a visszatérítés feltételeiről.
1. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztó jogosult az online vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti részünkre az alábbi e-mail-címen:
berlinerkaufhuser@outlook.com
Kérjük, az üzenetben tüntesse fel a rendelési számot és a rendeléshez használt nevet.
2. VISSZAKÜLDÉS
Az elállási szándék közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
A termék visszaküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
berlinerkaufhuser@outlook.com
Ügyfélszolgálatunk megadja a visszaküldéshez szükséges aktuális információkat és a megfelelő visszaküldési címet.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül.
3. A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉK ÁLLAPOTA
A vásárló a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely az ezen túlmenő használatból ered.
4. A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, amennyiben a vonatkozó jogszabályok vagy a JóVálasztás.hu által előzetesen közölt feltételek másként nem rendelkeznek.
Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a további teendők egyeztetéséhez.
5. VISSZATÉRÍTÉS
Jogos elállás esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az alkalmazandó alap szállítási költséget is, ha ilyen költség felmerült.
A visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik korábban.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
6. AZ ELÁLLÁSI JOG KIVÉTELEI
Bizonyos termékek esetében a jogszabályok alapján az elállási jog nem vagy csak korlátozottan gyakorolható.
Ide tartozhatnak többek között egyes, lezárt csomagolásban értékesített termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza, valamint az egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek.
Az esetleges kivételekről a vásárlót a vásárlás előtt tájékoztatjuk.
7. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY TÉVES TERMÉK
Ha hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kapott, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, adja meg rendelési számát és röviden írja le a problémát. A probléma kivizsgálásához szükség esetén fényképeket is kérhetünk.
8. KAPCSOLAT
JóVálasztás.hu
E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com
loading
